Política de Envíos

• PLAZOS:

Enviamos a todas las comunas de Chile a través de la empresa que elegiste. Y en Región Metropolitana por Paket. 

Tus productos  serán enviados en un plazo máximo de 7 días hábiles, contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Este plazo, es el tiempo que tardamos en procesar y preparar tu pedido. Luego de eso, pasará a la empresa de transporte donde tomará entre 1 y 5 días hábiles extra. *Para las regiones extremas: Aysén, Antofagasta, Arica, Los Ríos, Magallanes y Tarapacá, toma mas días la empresa de transporte en entregar.

En el momento en que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo o sms con la información de seguimiento del envío.

 Este correo lo recibirás en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recuerda sólo vas a recibir información de la empresa que elegiste, si el mail o sms es de una empresa distinta o no menciona ninguna, no es tu pedido de Ebi Papelería.

*Importante: Si en 5 días hábiles no recibes de forma automática el nº de seguimiento en tu correo, debes solicitarlo a ebipapeleria@gmail.com indicando tu nº de pedido para así evitar tener problemas con la entrega.

Luego de esto, irás recibiendo actualizaciones del estado de tu envío por correo o sms.

Son 12 días hábiles máximo entre que compras y recibes, por lo que el pedido te llegará cualquier día dentro de este rango de tiempo, por eso es muy importante mantenerte pendiente al seguimiento una vez que se despache.

Si necesitas una entrega urgente: Puedes enviar un correo a ebipapeleria@gmail.com para coordinar disponibilidad inmediata. Nuestros plazos de procesamiento y despachos son los estipulados y no son modificables bajo ninguna situación, para que por favor lo consideres al hacer tu pedido en la web.

Gracias por apreciar el trabajo dedicado y personalizado, y el tiempo que eso conlleva.